Dasar Privasi elang138 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

elang138 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web elang138.vin, aplikasi mudah alih elang138, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform elang138 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mereka yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform elang138, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Nota: Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat elang138. Kedua-dua dokumen ini bersama-sama membentuk perjanjian lengkap antara anda dan elang138 berkenaan penggunaan platform.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

elang138 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman web kami.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir	Pengesahan identiti (KYC), kepatuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, kaedah pembayaran yang didaftarkan	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen KYC	Salinan MyKad, bukti alamat, penyata bank	Pengesahan identiti, pencegahan penipuan
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi), tetapan pilihan	Pengurusan akaun, pengalaman peribadi

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar web
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, masa log masuk dan log keluar
Data Kuki: Pilihan bahasa, status log masuk, tetapan peribadi, data sesi
Data Lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan kepatuhan wilayah
Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

elang138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi pengendalian platform permainan dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

3.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses log masuk, dan mengurus tetapan peribadi
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan laporan kepada badan pengawalseliaan
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan sistem
Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan memberikan bantuan teknikal
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan ciri platform
Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini — hanya jika anda telah memberikan kebenaran
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab

Penting untuk diketahui: elang138 menggunakan pemprosesan data automatik untuk mengesan aktiviti permainan yang luar biasa. Ini adalah sebahagian daripada sistem perlindungan akaun kami — bukan untuk menyekat ahli yang bermain secara sah, tetapi untuk melindungi anda daripada akses tidak sah.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

elang138 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti bagi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kami kepada anda.

4.1 Kategori Pihak Ketiga yang Mungkin Menerima Data

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda
Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain — data minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan sahaja dikongsi
Perkhidmatan Pengesahan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan dokumen anda dengan selamat
Badan Pengawalseliaan: Pihak berkuasa berlesen dan badan kerajaan yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang
Pembekal Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur IT yang mengehoskan data kami di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli elang138 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat dan dikehendaki mengendalikan data tersebut mengikut standard perlindungan data yang sama ketat dengan yang kami amalkan.

5. Langkah Keselamatan Data Kami

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama elang138. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

5.1 Langkah Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar
Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt — tiada sesiapa pun di elang138 yang boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal
Pengasingan rangkaian antara sistem hadapan dan pangkalan data
Pemantauan keselamatan 24 jam sehari dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
Sandaran data harian dengan penyulitan penuh

5.2 Langkah Organisasi

Akses kepada data pengguna dibataskan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja
Semua kakitangan menjalani latihan kesedaran keselamatan data secara berkala
Proses semakan dalaman yang ketat untuk sebarang akses kepada rekod pengguna
Protokol tindak balas insiden yang jelas — anda akan dimaklumkan dalam masa 72 jam jika berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi akaun anda

Ingat: Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsikan maklumat log masuk anda, dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

elang138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami memahami kawasan yang perlu ditambah baik.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan, dan bahasa yang dipilih.
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan. Kuki jenis ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui pelayar web anda atau melalui panel kuki yang dipaparkan apabila anda pertama kali melawat laman web kami. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli elang138 dan individu yang data peribadinya kami kendalikan, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa. elang138 berkomited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini.

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan segera melalui dashboard akaun.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mengikat kami.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang halangan.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Hak Hadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data elang138 melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang memerlukan semakan tambahan, tempoh pemprosesan mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

elang138 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Jadual penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data KYC dan Identiti: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun — dikehendaki oleh undang-undang AML dan PDPA
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai
Log Aktiviti Permainan: Disimpan selama 2 tahun selepas tarikh aktiviti bagi tujuan penyelesaian pertikaian
Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan latihan kualiti
Data Kuki Bukan Penting: Dipadamkan apabila anda mengosongkan kuki pelayar atau mengikut tetapan tamat masa yang ditetapkan
Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif selama lebih 3 tahun mungkin dipadamkan selepas notis diberikan kepada anda

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

elang138 boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang ditambah. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
Menghantar notifikasi dalam platform kepada semua ahli berdaftar
Dalam kes perubahan yang sangat ketara, menghantar emel secara langsung kepada alamat yang didaftarkan

Penggunaan berterusan platform elang138 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

10. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform elang138
Emel: [email protected] (jawapan dalam masa 2 hari bekerja)
Melalui Akaun: Bahagian "Hubungi Kami" dalam dashboard akaun anda

elang138 berkomited untuk menyelesaikan semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan adil dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.